Vodafone Esım Aktivasyon Sorunu Nedeniyle Hattım 2 Gündür Kullanılamıyor

22.09.2025 tarihinde Vodafone’un Ankara/Çankaya'daki C**** G***** Bayisi’nden numaramı esim olarak taşımak için başvurdum. İPhone 15 Pro model, yurt dışından aldığım ve IMEI kaydı yapılmış cihazımda daha önce Turkcell ve Türk Telekom’a ait esim’leri sorunsuz şekilde kullanmıştım. Ancak Vodafone’dan verilen “esim Aktivasyon Kartı” ndaki QR kodunu her okuttuğumda ya “esim Eklenemedi, Bu kod artık geçerli değil. Daha fazla bilgi için operatörünüzle iletişime geçin.” ya da “esim Etkinleştirilemiyor, Yeniden deneyebilir ya da destek için operatörünüzle iletişim kurabilirsiniz.” uyarısı alıyorum.

Bu sorun nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak esim ile ilgili yardımcı olamayacaklarını belirterek başvuru yaptığım mağazaya yönlendirdiler. Mağazadaki görevli, cihazımın yurt dışı olması nedeniyle esim’in çalışmama ihtimalinin yüksek olduğunu ve başka bir çözüm sunamayacaklarını söyledi. Kızılay’daki başka bir Vodafone mağazasına danıştığımda ise, “esim Aktivasyon Kartı” ile ilgili bir problem olabileceğini ve başvuru yaptığım mağazanın yeni bir işlem yapması gerektiğini ilettiler. Tekrar başvurduğum C**** G***** Bayisi’nde ise aynı şekilde yardımcı olunmadı ve sorunun çözümü için herhangi bir teknik inceleme yapılmadı.

Telefonumun kayıtlı ve uyumlu olmasına rağmen, Vodafone esim hizmetinden yararlanamıyorum. 2 gündür hattım kullanılamaz durumda ve mağduriyetim giderilmedi. Sorunun teknik olarak incelenmesini ve çözülmesini talep ediyorum.