to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone E-Sim Kurulumu ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Vodafone eminoğulları Kağıthane Çağlayan Vatan Caddesi şubesi hakkında telefon numaramı T***'den Vodafone taşıdım. Telefonuma bu sebeple e sim aldım. E sim kurulum işlemini mağazanın yapması gerekiyormuş ancak bu hususta tarafıma mağaza bir bilgilendirme yapmadı. Bu sebeple e sim kurulumunu yapamadım. Müşteri hizmetleri ile 24.03.2025 saat 19:00-20:30 civarında 2 farklı zamanda görüştüğümde kurulum işlemlerinin mağazanın yapması gerektiğini bu sebeple e simi aldığım mağazaya gitmem gerektiği söylendi. 25.03.2025 tarihinde mağazaya gittiğimde durumu izah ettiğimde tarafımdan tekrardan e sim ücreti talep ettiler. Ancak müşteri hizmetlerinin ücret ödemeyecek dediklerini (2 farklı görüşmemde de ücret ödemeyeceğimi belirttiler) söyledim. Ancak Eminoğulları Vodafone Çağlayan şubesi yetkilisi v*** bey "müşteri hizmetlerinin ne dediği bizi ilgilendirmiyor" şeklinde cevap verdi. Bu üslubun doğru olmadığını belirttiğimde de aynı şekilde konuşmaya devam etti. Ödediğim rakam çok olmamasına rağmen müşteriye nasıl yaklaşması gerektiğini bilmeyen bu mağazadan şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerine gösterdiği hassasiyet için teşekkür ederim
