Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone E-Sim Hat Taşıma Sürecinde Sürekli Sorun Ve Çözüm Eksikliği

İrfan
10 Kasım 15:47
267
İrfan'ın Teşekkür Mesajı
“Türk Telekom'a geçtim bu yardımlarınız için teşekkürler siz olmasanız başım çok yanacakmış teşekkürler.”

15 günden fazla bir süre önce Vodafone üzerinden e-sim online başvurusu ile hat taşıma işlemi başlattım. Ancak bu süre boyunca tarafıma herhangi bir onay gelmedi. İşlemin neden gerçekleşmediğini öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve sadece iki farklı yere bildirim yapıldığı belirtildi. Ayrıca, Vodafone’un sitesinde sorun yaşanması halinde müşteri temsilcisini aramamız gerektiği yazıyor; ancak müşteri temsilcileri de hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyor. Bu durum beni tamamen bir açmaza soktu.

Bu süreçte işlemi tam 5 kez denememe rağmen sonuç alamadım ve ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve hat taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

11 Kasım 14:05

15 gün önce Vodafone üzerinden online e-sim başvurusu ile numara taşıma işlemi başlattım. Ancak bu süre boyunca tarafıma herhangi bir onay gelmedi ve işlem gerçekleşmedi. İşlemin neden gerçekleşmediğini öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca iki farklı yere bildirim yapıldığı belirtildi. Vodafone’un sitesinde sorun yaşanması halinde müşteri temsilcisini aramamız gerektiği yazmasına rağmen, temsilciler de hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu durum beni tamamen bir çıkmaza soktu.

Bu süreçte işlemi tam 5 kez denememe rağmen sonuç alamadım ve ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve hat taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

İrfan
10 Kasım 15:26
vodafone-sikayeti-1-NTzY.jpg

Devamı

10 Kasım 16:19 (Şikayetten 31 dakika sonra)
10 Kasım 17:34
İrfan
10 Kasım 21:33

Nezaketten uzak bir görüşme gerçekleştirdim kişiye durumu anlamak ve anlatmak için soru soruyorum benim duruma olan itirazım ya da söylemlerimin argümanlarımın hiçbir önemi yok müsait değilim sonra arayın dedim tekrar bir şey yok bilgilendirme yaptım diyor direk olarak şubeye git yolu gösteriliyor! Çözümden daha çok iş zorunluluğunu yerine getirdi diyebiliriz Ticket kapansında nasıl kapanırsa kapansın! Sorunum çözülmedi! Beni arayın sorunumu çözün!

İrfan
13 Kasım 21:05

Türk Telekom'a geçtim bu yardımlarınız için teşekkürler siz olmasanız başım çok yanacakmış teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone E-Sim Geçişinde Süreç Tıkanıklığı Ve Mağduriyet

Çağlar
09 Eylül 11:37
539
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Sürekli Hata Ve İlgisizlik

Mustafa
17 Ekim 16:09
534
numara-tasima-surecinde-surekli-hata-ve-ilgisizlik-2.jpg

Numara Taşıma İşlemi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

Taner
11 Ağustos 12:12
324

Ömer
11 Eylül 2024 20:40
856
1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Online Hat Taşıma Sürecinde Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Özkan
22 Eylül 17:48
985
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri