15 gün önce Vodafone üzerinden online e-sim başvurusu ile numara taşıma işlemi başlattım. Ancak bu süre boyunca tarafıma herhangi bir onay gelmedi ve işlem gerçekleşmedi. İşlemin neden gerçekleşmediğini öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca iki farklı yere bildirim yapıldığı belirtildi. Vodafone’un sitesinde sorun yaşanması halinde müşteri temsilcisini aramamız gerektiği yazmasına rağmen, temsilciler de hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu durum beni tamamen bir çıkmaza soktu.
Bu süreçte işlemi tam 5 kez denememe rağmen sonuç alamadım ve ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve hat taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Yorumlar