Voyager Açık Mavi Pikap Arızalı Ve Servis Tarafından Hasarlı Geri Gönderildi

29.12.2025 tarihinde Vakkorama internet sitesi üzerinden Voyager Açık Mavi Pikap satın aldım. Ürünü son derece az kullanmama rağmen yaklaşık 1 ay içinde pikap çalışmaz hale geldi ve ürünü kullanamaz oldum.

02.02.2026 tarihinde inceleme yapılması için internet üzerinden kayıt oluşturarak ürünü kargo ile servise gönderdik. Sipariş numaram RS250024387261’dir. Ürün servisten tarafıma geri gönderildiğinde irsaliye üzerinde brckgond: 3947659 ve 2891-X-406713 N**** U****** U*** bilgileri ile, işlemi yapan kişi olarak da 1000-p-8908 B*** E**** adı yer almaktaydı. Servis inceleme sonucunda “ürün kaynaklı sorun yok” denilerek ne tamirat yapıldı ne de ürün değişimi sağlandı. Ayrıca ürün servisten sökük, parçaları toplanmamış ve ilk gönderdiğim haline göre daha kusurlu, hasarlı bir şekilde tarafıma geri gönderildi; ürünün dış yüzeyinde sökülmeler ve gözle görülür hasarlar oluşmuştu.

Ne servis ne de firma tarafından üründe tam olarak ne olduğu, nasıl arızalandığı ile ilgili en ufak teknik bilgi verilmedi. Sadece “ürün kaynaklı sorun yok” denilerek konu geçiştirildi. Kullanıcı kaynaklı nasıl bir sorun olduğu sorulduğunda da herhangi bir açıklama alamadık. Ürünün tekrar çalışır hale gelmesi için ne yapılması gerektiği konusunda hiçbir bilgi tarafımıza iletilmedi.

Ürün çok kısa sürede ve çok az kullanımda arızalanmış durumda olup halen çalışmamaktadır. Servis sürecinden sonra ürün hem onarılmamış hem de hasarlı şekilde bana teslim edilmiştir. Yaklaşık 1 aydır ürünü kullanamıyor, Vakkorama ile yaptığım görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm alamıyorum ve firma müşteri memnuniyeti adına somut bir aksiyon almamıştır.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Voyager Açık Mavi Pikap’ın yenisi ile değiştirilmesini ya da bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.