to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA kredi kartımla 7 Mart tarihinde, hesap kesim tarihimden bir gün önce yaklaşık 15:00 civarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Bu işlemden kısa süre sonra mobil uygulama üzerinden ilgili işleme özel “işlemi taksitlendir” şeklinde bir bildirim aldım. Bildirime güvenerek işlemi taksitlendirmek istediğimde ise sistem üzerinden işlemin taksitlendirilemediğine dair uyarı ile karşılaştım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hesap kesim tarihime bir gün kala yapılan bu işlemin taksitlendirilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine, o halde neden bu işleme özel “işlemi taksitlendir” bildirimi gönderildiğini sorduğumda, buna dair tatmin edici bir açıklama alamadım. Eğer ilgili işlem ekstre kesim tarihi sebebiyle taksitlendirilemiyorsa, bu işlem için tarafıma “işlemi taksitlendir” şeklinde bildirim gönderilmesi müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.
Bir finans kuruluşu olarak müşterilere gönderilen bildirimlerin, özellikle de finansal kararları doğrudan etkileyen bu tür yönlendirici bildirimlerin, doğru ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde müşteri olarak yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşanması kaçınılmaz hale gelmektedir.
Bu nedenle, tarafıma gönderilen söz konusu bildirim dikkate alınarak ilgili işlemin müşteri memnuniyeti çerçevesinde istisnai olarak taksitlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için mobil uygulama bildirimleri ve taksitlendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
450*****896 numaralı tarafıma ait bilgiler üzerinden gerekli incelemenin yapılarak konu hakkında yazılı veya telefon ile bilgilendirilmek istiyorum.
Talebim dışında ekstre taksitlendirildi! Bu işleme dair tek bir SMS dahi gelmedi. Garanti BBVA kredi kartımın (son 4 hanesi: 3023) 2025 Eylül ekstresi için, bilgim ve talebim dışında ekstre taksitlendirme işlemi yapıldı. Bu durumu bugün sabah 6’da fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişim...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın ekstresiyle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2047 ile biten kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 19’uydu. 10 Ocak gecesi, sonradan ekstremin 09.02.2026 tarihinde kesilecek şekilde olacak biçimde ödeme tarihini, dolayısıyla hesap kesim d...
Yaklaşık 10 yıldır Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartı kullanıyorum ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadığım için şikayet yazma ihtiyacı duydum. 3 Ocak gecesi saat 01.00 civarında Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden kredi kartımın hesap kesim tarihini değiştirdim. Uygulamada 01.02 tarihini seç...
Garanti BBVA kredi kartım için bankanın sağlamış olduğu ürün taksitlendirme kampanyasına 02.12.2025 tarihinde katıldım. Önce kampanyaya katılım sağladım, ardından 10.000 TL tutarında ödeme yaptım. Bu ödemenin kampanya kapsamında taksitlendirilmesini beklerken, bugün ekstrem kesildi ve “İşleminiz eks...
Yorumlar