Vodafone E-sim Aktivasyonu Yapılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

26 Temmuz 2025 günü hattımı Vodafone'a taşımak için başvuru yaptım ve e-sim seçeneğini tercih ettim. Bana bir karekod gönderildi; ancak telefonumdan okuttuğumda (telefonum e-sim'e uyumlu) karekodun geçerli olmadığına dair bir uyarı aldım (atıldığı gibi okuttum, süresi geçti bildirimi geldi). Bu konuyla ilgili müşteri temsilcisini aradığımda, şubeden karekod almam gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise bana, yeni karekodun ücretli olduğu fakat verilen yeni karekod çalışmazsa sorumluluk kabul edilmediği (telefonum yurt dışından geldiği için fakat IMEI kaydı var) belirtildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamıyorum. Bir müşteri temsilcisi, mail yoluyla karekod göndereceklerini söyledi; ancak herhangi bir karekod gönderilmedi. Vodafone tarafından gönderilen karekod çalışmadığı için günlerdir uğraşıyorum ve asla bir çözüm üretilmiyor. 29 Temmuz 2025 günü hattım telefona tanımlandı fakat e-sim etkinleştirilemediği için servis yok. Hattımı Vodafone'a taşıdığım için son derece pişmanım ve acilen bir çözüm üretilmesini istiyorum. Bu sorunu halletmek bu kadar zor olmamalı...


08.07.2025 tarihinde çevrimici olarak operatörümü Vodafone numara taşıma ile değiştirmek için başvuru yaptım. Fiziksel sim kart yerine e-sim olarak başvurdum. Numara taşıma işleminin 2-3 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Sonraki SMS'lerde, 11.07.2025 saat 03.40'ta taşıma işleminin gerçekleşe...
16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone online işlemler üzerinden numara taşıma ve e-sim geçiş başvurusu yaptım. Kimlik bilgilerimi e-Devlet üzerinden doğruladım, fotoğraf çekimi dahil tüm işlemleri eksiksiz tamamladım. Başvurumun alındığına dair “Vodafone numara taşıma işleminiz başarıyla tamamlanmıştır. ...

25 Haziran’da Vodafone’un resmi internet kanalı üzerinden faturalı hattımı e-sim olarak taşımak için başvuruda bulundum. 28 Haziran’da hattımın taşınması gerekiyordu, ancak bugüne kadar tarafıma e-sim için gerekli olan karekod gönderilmedi ve bu yüzden hattımı aktif edemiyorum. Yaşadığım sorun nede...

Vodafone’a numara taşıma başvurusunda bulundum. 20 Temmuz 2025 tarihinde Dijital Kurye ile yeni sim kartımın teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihte kurye teslimat yapmadı ve bana gönderilen bilgilendirme mesajında teslimatın ertelendiği, yeni tarihi ise Dijital Kurye linkinden takip e...
Yorumlar