to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone E-Shop Müşteri Temsilcisiyle Saygısız İletişim Ve Sipariş İptali
Vodafone e-shop üzerinden Apple kablo aksesuar siparişi verdim ve ürün bugün teslim edildi. Ancak yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ettiğim için siparişimin iptal edilmesini istedim.
Bu nedenle bugün saat 21.20 civarında e-shop müşteri hizmetlerini aradım. Bağlandığım müşteri temsilcisiyle iki kez görüşmek zorunda kaldım ve her iki görüşmede de son derece yetersiz ve saygısız bir iletişimle karşılaştım. Temsilci hem konuşmayı bilmiyor, hem de son derece sinir bozucu bir üslup kullanıyor. İsmini defalarca sormama rağmen cevap vermedi, hatta zaman zaman tamamen sessiz kalıp hiçbir şekilde cevap vermedi. Kendi adına şikayet oluşturmamı istediğimde bile buna karşılık vermedi.
Yanlış verdiğim 10034677** numaralı siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle bugün saat 21.20’de görüştüğüm e-shop müşteri temsilcisinin davranışları ve iletişim şekli hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
