to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Durma Özelliği İçin Fazla Ücretlendirme Ve İade Talebi
Vodafone hattımda kullandığım durma özelliğiyle ilgili faturamda hatalı bir ücretlendirme ile karşılaştım. Vodafone Red'li 20 tarifesini kullanıyorum ve Ocak ayı faturamda durma özelliğinin ücreti tek seferlik 69 TL olarak yansıması gerekirken yaklaşık 130 TL olarak yansıtılmış.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumumu anlattım ancak çözüm üretmek yerine Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ben durma özelliğini yalnızca bir kez kullanmama rağmen faturama iki kez yansıtılmış gibi görünmesini kabul etmiyorum.
Ocak ayı faturamda durma özelliği için alınan fazla ücretin incelenerek düzeltilmesini ve gereksiz tahsil edilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum. İlgili ücretlendirmenin detaylı olarak kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
