to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımı Ağustos ayında dondurdum; ancak o günden beri hattın en fazla ne kadar süre donuk kalabileceği ve ne zaman iptale düşeceği konusunda müşteri temsilcilerinden birbirinden tamamen farklı bilgiler alıyorum.
Bir müşteri temsilcisi hattın en fazla 3 ay donuk kalabileceğini ve sonra iptale düşeceğini söylerken, başka biri 6 ay içinde açmazsam iptale düşeceğini belirtiyor; bir diğeri ise dondurma süresinin 6 ay olduğunu, 6 ayı geçersem hattın otomatik olarak açılacağını ifade etti. 542’yi ve TOBi’yi 10’dan fazla kez arayıp yazmama rağmen hâlâ net, tutarlı ve güvenilir bir bilgi verilemedi.
Ben hattımın en fazla ne kadar süre donuk kalabileceği, hangi tarihte iptal riskiyle karşılaşacağım ve bu sürecin net kuralının ne olduğu konusunda yazılı, açık ve çelişkisiz bir bilgilendirme istiyorum. Ayrıca, farklı müşteri temsilcilerinin aynı konuda bu kadar zıt bilgi vermesinin önlenmesini ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone üzerime kayıtlı olan faturalı mobil hattımı kapattırmak istiyorum ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Uzun süredir yurt dışındaydım, bugün Türkiye’ye döndüm ve hattımın taahhüdü 21 Aralık’ta sona erdiği için iptal işlemini yapmak istedim. Şu anda hattım hala aktif ve 542’y...
Vodafone mobil hattım için geçen ay müşteri hizmetlerini arayarak hat dondurma talebinde bulundum. Görüşmede, hat dondurma işleminin yapılacağı teyit edildi ve ayrıca verilen numarayı arayıp 2’yi tuşlamam gerektiği söylendi, ben de aynen tarif edildiği şekilde işlemi gerçekleştirdim. Bu süreçte hatt...
Vodafone'da olan hattımı iptal ettirmek istiyorum. Yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum i, talebinizi aldık aranacaksınız edeceksiniz deniyor fakat hattım hala dondurulmuş ve açık konumda. Hat iptal talebi girildikten maksimum 72 saatte kapatılması gereken hat 1 aydır açık. Hattım doğacak olan ücretler tara...
Sonu 5850 ile biten Vodafone hattımı ara ara dondurup tekrar açtırarak kullanıyordum. En son dondurma talebimde, hattımın dondurulması gerekirken yanlışlıkla iptal edildiğini öğrendim. Bu işlemi yapan müşteri hizmetleri yetkilisinin hatası nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hattımı yarın kullanmam gerekt...
Yaklaşık 4 aydır Vodafone’a kayıtlı iki hattımı (54640840** ve 54368207**) kapattırmaya çalışıyorum. Bu süreçte tam 12 kez müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım, 3 farklı zamanda bayiye gittim. Buna rağmen hatlarım bir türlü kapatılmadı, sadece dondurulup daha sonra benim haberim olmadan te...
Arayan Kim 790 
Askerfone 186 
Aşım Ücreti 4.423 
Borç 4.322 
Cayma Bedeli 6.975 
Cepinfo 356 
Ek Paketler 6.065 
Engelli İndirimi 581 
eSIM 1.695 
Fatura 35.981 
Faturalı Tarifeler 16.915 
Faturasız Tarifeler 734 
FreeZone 1.907 
Güvenli Depo 450 
Hat Başvurusu 3.599 
Hat Devir 1.706 
Hat İptali 3.788 
Hat Ücreti 592 
Hediye Çarkı 7.341 
İçerik Servisleri 2.290 
İnternet Paketi 3.776 
Kampanya 6.118 
Kolay Paket 3.004 
Mobil İmza 829 
Mobil İnternet 6.870 
Mobil Ödeme 11.548 
Numara Değiştirme 896 
Numara Taşıma 9.290 
Online Özel 1.521 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 864 
Puk Kodu Öğrenme 82 
Red 13.513 
Red Business 141 
Redbox 340 
SIM Kartı 2.950 
Sınırsız Paket 950 
SMS 9.993 
Şebeke 8.043 
Taahhüt 10.411 
Tarife Değişikliği 16.029 
TL Yükleme 419 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.880 Yanımda 10.436 
Yurt Dışı Paketleri 3.571 
Yorumlar