to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet paketine kısa süre önce geçiş yaptık ancak yaklaşık 2 aydır neredeyse sürekli kesinti problemi yaşıyoruz. Bazı haftalarda neredeyse her gün internet kesiliyor, internet bağlantısına ihtiyaç duyan TV’yi de bu yüzden kullanamıyoruz. Kesintiler saatlerce sürdüğü için evde internet gereken hiçbir işi sağlıklı şekilde yapamıyoruz.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdık. Her seferinde gün içinde sorunun çözüldüğü söyleniyor ancak ertesi gün tekrar kesintiler yaşanıyor ve kalıcı bir çözüm üretilemiyor. Sürekli aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor ve bu hizmete geçtiğimiz için tam anlamıyla pişmanlık yaşıyoruz.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, internet ve bağlantılı TV hizmetinin istikrarlı şekilde çalışmasını sağlayacak şekilde, altyapıdan kaynaklanan bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve tekrar etmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
Bu şikayet yayınlandıktan sonra ilgili firmadan bir yetkili arayıp sorunun çözüldüğünü belirtti. O an sürekli kesinti sorunu çözüldü. Ancak aldığımız hizmetin kalitesi hiçbir zaman iyileşmedi. Çağrı numarasını defalarca aradım, internetimizin dalgalı olduğu ve sorunun çözülüp bize bilgi verileceği belirtiliyor. Ancak ne sorun çözülüyor ne de geri aranıyoruz. Bu internet sağlayıcısına geçtiğimiz için çok pişmanım. Çoğu zaman TV izleyemiyorum, genelde aldığım internet hizmeti çok yavaş ancak, taahhüdümden dolayı her ay faturaları ödemek zorundayım.
