to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Docuworld İptal Etmek İstiyorum
Bir siteye girdim ve tıkladığım bir bağlantı beni Vodafone mobil uygulamasına yönlendirdi ve kapandı. Daha sonra 1240 numaradan bana 'şifre: 7847 aylık vergiler dahil 135 TL olan Docuworld belgesel servisi aboneliği için şifreyi giriniz. Abonelik başladığında aylık ücret faturanıza yansır. B003' şeklinde bir mesaj geldi. Mobil uygulamada bu dijital servis üyeliğim görülmüyor. Müşteri hizmetlerini de aradım, ses kaydı aldım; onlar da üyeliği göremediklerini söylediler. Ancak 10.02.2024 tarihinden sonra kendiliğinden görünebileceğini ve tekrar aramam gerektiğini belirttiler. Bu durum kabul edilemez; üyelik görünmüyor, ama müşteri temsilcisi ve faturada görünebileceğini belirtiyor. Olay üzerinden 15 dakika geçmesine rağmen Vodafone bu duruma engel olamıyor ve faturama ek bir ücret yansıtacak gibi görünüyor. Eğer faturama ek bir ücret yansıtılırsa Tüketici Hakları'na konu hakkında şikayette bulunacağım. Günümüzde her şeyin anında saniyesinde görüldüğü sistemlerde bir üyeliğin 10 gün sonra veya faturadan 2 gün önce nasıl görünür hale gelebileceğini anlamıyorum. Vodafone'un bu sistemi kabul edilemez. Çok üzücü bir durum.
Gelişme
Bir siteye girdim ve tıkladığım bir bağlantı beni Vodafone mobil uygulamasına yönlendirdi ve kapandı. Daha sonra 1240 ® numaradan bana 'şifre: 7847 aylık vergiler dahil 135 TL olan Docuworld belgesel servisi aboneliği için şifreyi giriniz. Abonelik başladığında aylık ücret faturanıza yansır. B003' şeklinde bir mesaj geldi. Mobil uygulamada bu dijital servis üyeliğim görülmüyor. Müşteri hizmetlerini de aradım, ses kaydı aldım; onlar da üyeliği göremediklerini söylediler. Ancak 10.02.2024 tarihinden sonra kendiliğinden görünebileceğini ve tekrar aramam gerektiğini belirttiler. Bu durum kabul edilemez; üyelik görünmüyor, ama müşteri temsilcisi ve faturada görünebileceğini belirtiyor. Olay üzerinden 15 dakika geçmesine rağmen Vodafone bu duruma engel olamıyor ve faturama ek bir ücret yansıtacak gibi görünüyor. Eğer faturama ek bir ücret yansıtılırsa Tüketici Hakları'na konu hakkında şikayette bulunacağım. Günümüzde her şeyin anında saniyesinde görüldüğü sistemlerde bir üyeliğin 10 gün sonra veya faturadan 2 gün önce nasıl görünür hale gelebileceğini anlamıyorum. Vodafone'un bu sistemi kabul edilemez. Çok üzücü bir durum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Sorunum giderildi çok teşekkür ederim.
