Uber Taksi Yolculuğunda Haksız Ücretlendirme Ve Kayıp Eşya Ücreti İadesi Talebi

16.06.2026 tarihinde Ankara Etimesgut’tan Erler Lojmanı’na yaptığım Uber taksi yolculuğunda haksız ve fazla ücretlendirme ile karşılaştım. Yolculuk sonunda kredi kartımdan, yolculuk ücreti haricinde yaklaşık 500 TL civarı bir ücret çekildi; ancak sistemin daha önceki bir kayıp eşya için de ayrıca ücret yansıttığını fark ettim. O takside unuttuğum eşyam nedeniyle zaten mağdur olmuşken, bir de bu şekilde ekstra ücretlendirilmem kabul edilebilir değil.

Kayıp eşya sürecinde de mağduriyet yaşadım. Uber’e zamanında ulaşamadım, geç geri dönüş alabildim ve taksicinin eşyayı bana getirmek yerine benim durağa gidip almam gerekti. Buna rağmen uygulamada kayıp eşya için ayrıca bir ücret çıkarılması ve toplamda yaklaşık 500 TL fazla ödeme yapılmış olması adil değildir.

Uber uygulaması üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen, yaşadığım ücretlendirme sorunu ile ilgili tatmin edici bir yanıt alamadım; müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamadım. Ne fazla alınan ücretler iade edildi, ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapıldı. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz olması, kullanıcıyı tamamen yalnız bırakmaları beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Kredi kartımdan çekilen ve fazla alındığını düşündüğüm yaklaşık 500 TL’nin tarafıma iadesini ve hem bu yolculuk hem de kayıp eşya süreciyle ilgili detaylı inceleme yapılarak gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.