to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Dijital Asistandan Gerçek Müşteri Temsilcisine Bağlanamama
Vodafone mobil hattımın taahhüdü 21 Temmuz 2026'da sona erecek olmasına rağmen, yaklaşık üç gündür yeni bir pakete geçmek için herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Özellikle dijital asistan üzerinden insan temsilciye bağlanmak neredeyse imkansız durumda. “Tobi” isimli dijital asistana tarife ile ilgili talebimi iletmeme rağmen, sistem alakasız şekilde hediye çarkı gibi konulara yönlendiriyor ve ihtiyacımı hiç anlamıyor.
Yanımda uygulaması üzerinden yalnızca 3–4 adet hazır tarife öneriliyor ancak bunların hiçbiri kullanım alışkanlıklarıma ve ihtiyaçlarıma uygun değil. Ben hattımın taahhüdü bitmeden önce gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşerek bana uygun ve aynı zamanda uygun fiyatlı bir tarife hakkında bilgilendirilmek ve öneri almak istiyorum.
Vodafone’dan, dijital asistanı aşarak insan temsilciye bağlanabileceğim net ve erişilebilir bir yol sunmasını ve hattım 5** * ** 57 için hem kullanım ihtiyaçlarıma hem de bütçeme uygun tarife alternatifleri hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
