to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Dijital Asistanı Tobi’ye Bağlanamama Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Vodafone mobil hattımın taahhüdü 21 Nisan’da sona erecek olmasına rağmen, üç gündür yeni bir pakete geçmek için herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Özellikle dijital asistan üzerinden insan temsilciye bağlanmak neredeyse imkansız durumda. “Tobi” isimli dijital asistana tarife ile ilgili talebimi iletmeme rağmen, sistem alakasız şekilde hediye çarkı gibi konulara yönlendiriyor ve ihtiyacımı hiç anlamıyor.
Yanımda uygulaması üzerinden sadece 3–4 adet hazır tarife öneriliyor, ancak bunların hiçbiri kullanımıma ve ihtiyaçlarıma uygun değil. Ben, hattımın taahhüdü bitmeden önce gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşerek bana uygun bir tarife hakkında bilgilendirilmek ve öneri almak istiyorum.
Vodafone’dan, dijital asistanı aşarak insan temsilciye bağlanabileceğim net ve erişilebilir bir yol sunmasını ve hattım 5** *** ** 69 için ihtiyacıma uygun tarife alternatifleri hakkında açık şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
6 saat bile geçmeden kibar bir şekilde arandım. Sorunum anlaşılmıştı, ihtiyacıma uygun tarifeler sunuldu. Teşekkür ediyorum.
