to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Data Hattı Başvurumda Numara Bilgisi Eksikliği Ve Destek Sorunu
Vodafone’un internet üzerinden data hattı başvurusunda bulundum. Yaklaşık 15 gün sonra sim kartım elime ulaştı ancak üzerinde numara bilgisi yer almıyordu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım fakat ev interneti, müşteri memnuniyet merkezi, kurumsal gibi farklı birimlere yönlendirildim ve hiçbiri yardımcı olamadı. Ayrıca Vodafone’un kendi hattım olmadığı için 542’yi de arayamadım. Sonuç olarak sim kart elimde olmasına rağmen online işlemlere giriş yapamıyor ve hattımı otomatik ödemeye verip takip edemiyorum.
Başvurumun referans numarası: 930156883809. Sorunun çözümü için herhangi bir Vodafone şubesine gitmedim, sadece telefonla destek almaya çalıştım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve 3 gündür çözüm bekliyorum. Hattım taahhütlü olduğu için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hattımın aktif edilmesini ve online işlemler üzerinden takibini sağlayabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef dostlar Vodafone'dan arayan müşteri temsilcisi sadece sorunu dinledi ilgili birimin arayacağını söyledi, dönüş olmadı, bir bayiye gittim onlara durumu anlattım bu dünyanın en zor problemini onlarda çözemediler, sadece bekleyin sizi arayacaklar dediler. 5 gündür sim karta bakıyorum. Yazık kocaman firma kurumsallığına yazık.
Bugün kendim aradım 542 numarayı fakat müşteri temsilcisi yanlış yeri aradınız dedi, doğru numarayı verin dedim veya bağlayın dedim kendide bilemedi. Hala simkarta bakmaya devam ediyorum
