Vodafone Danışmanının Saygısız Telefon Kapatması Müşteriyi Operatör Değiştirmeye İteler

Vodafone mağaza danışmanı bugün saat 16.20 civarında beni arayarak taahhüt yenileme ile ilgili olarak mevcut tarifemin aynı şekilde 300 TL’ye devam edebileceğini söyledi. Şu an 180 TL ödediğim bir tarifenin 300 TL olmasının benim için pahalı olduğunu, ayrıca toplam 3 hattım olduğunu belirttim.

Bu konuşmanın ardından ilgili danışman son derece saygısız bir şekilde telefonu yüzüme kapattı. Uzun süredir Vodafone müşterisiyken böyle bir davranışla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Müşteriyle bu şekilde konuşan ve telefonu yüzüne kapatan kişilerin müşterileri aramakla görevlendirilmesini kabul edemiyorum.

Bu yaşanan saygısızlığın dikkate alınmasını, gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin benzer bir durumla karşılaşmamasını istiyorum. Bu olaydan sonra, üç hattım da olsa başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.