Vodafone Daha Düşük Faturalı Tarifeye Geçişte Cayma Bedeli Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Vodafone faturalı tarife kullanıyorum. 40 GB, 3 bin dakika ve 250 SMS içeren bir paketim var. 700 TL fatura ödüyorum. Müşteri temsilcisini aradım ve tarifemi daha düşük bir pakete taşımak istediğimi, faturalı hatta kalmak istediğimi belirttim. Ancak bana, yalnızca sınırsız pakete geçiş yaparsam cayma bedeli olmadan bu işlemi gerçekleştirebileceklerini, aksi takdirde düşük pakete geçersem 850 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Buradan sormak istiyorum: Başka bir operatöre geçmiyor, sadece daha düşük bir tarifeye geçmek istiyorum; neden cayma bedeli isteniyor? Mevcut müşteriyi elde tutmayı bilmiyorsunuz. Eğer böyle devam ederse, rakip operatöre geçer ve 850 TL cayma bedelini orada öderim. Faturalı hattımda fiyat yüksek olduğu için tarifemi değiştirmek istiyorum ve Vodafone faturalıda kalmak istiyorum, fakat yine de cayma bedeli mi ödemem gerekiyor? Bu durumu kabul etmiyorum ve tarafıma dönüş yapılarak sorunumun giderilmesini istiyorum. 7 yıldır Vodafone faturalı kullanıcısıyım. Tarifeyi yükseltince sorun olmuyor, ancak düşürünce neden cayma bedeli var? Sadık müşterileri elde tutmak için çaba göstermelisiniz; aksi takdirde aile bireylerimle birlikte Türk Telekom'a geçerim. Düşük faturalı tarifeye, cayma bedeli ödemeden geçmek istiyorum. Bu kadar.