Vodafone Çocuk Hatlarındaki Bildirimsiz Fiyat Artışı Ve Müşteri Değer Görmeme

Vodafone’da çocuklarım için kullanılan, benim üzerime kayıtlı iki hatta uyumlu 1000 dakika, 1 GB internet ve 250 SMS içeren paketi aylık 140 TL olarak kullanıyoruz. Tarifelerin bitiş tarihi 06.08.2026 olmasına rağmen, bugün itibarıyla Vodafone mobil uygulamasına girdiğimde bu hatlar için sunulan “en avantajlı teklif” olarak 1000 dakika, 5 GB internet ve 250 SMS içeren paket için aylık 270 TL fiyat gösterildiğini gördüm. Yaklaşık bir yıl içinde bu derece yüksek bir artış yapılmasını kurumsal bir firmaya yakıştıramıyorum.

Sorun sadece çocuklarımın kullandığı ve benim adıma kayıtlı olan 0501**89 ** 55 ve 0501**40 ** 90 numaralı hatlarda yaşanmaktadır; kendi hattımla ilgili herhangi bir sıkıntım yoktur. Bu iki hat için de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı, durumu sadece uygulama üzerinden tesadüfen fark ettim. Müşteri olarak kendimi değer görmüyor ve mağdur hissediyorum.

Bu hatlarla ilgili yapılacak tüm geri dönüşlerin bana ait 0542********90 numaralı hattan yapılmasını özellikle rica ediyorum. Çocuklarımın hatları için mevcut kullanımımıza uygun, makul ve önceki ücretlere daha yakın, avantajlı bir teklif sunulmasını ve bu aşırı fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu hatları başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.