to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Pakette Farklı Müşterilere Farklı Fiyatlar
Vodafone hattımızla ilgili tarife fiyatlandırmasında yaşadığımız tutarsızlık hakkında yazıyorum. 7 Temmuz 2026 tarihinde oğlumun hattının taahhüdünü yenilerken 10 GB 100 dakika 250 SMS içeren tarife için 295 TL, 20 GB 1000 dakika 250 SMS içeren tarife için ise 370 TL teklif sunuldu ve biz 20 GB’lik 370 TL’lik paketi tercih ettik. Bir hafta sonra benim taahhüdüm dolduğunda aynı şartlarla bana da aynı fiyatlardan işlem yapıldı ve sorun yaşamadım.
Şu anda ise annemin kullandığı 552 *******20 numaralı hatta aynı paketler için çok daha yüksek fiyatlar gösterildiğini görüyoruz. 15 Temmuz 2026 tarihinde 10 GB’lik tarife paketi Vodafone Yanımda uygulamasında 350 TL civarında görünürken, bugün baktığımızda aynı paketin 360 TL’ye çıktığını görüyoruz. Oysa temmuz ayı içinde aynı 10 GB’lik paketin 295 TL’ye sunulduğunu bizzat deneyimledik ve bu fiyattan yararlanmak istiyoruz.
Bugün Vodafone Yanımda uygulamasından paket fiyatlarını kontrol ettiğimde bu farkı net şekilde gördüm. Ayrıca daha önce aynı şartlarda oğlumun ve benim hattım için verilen fiyatlar ortadayken, annemin hattında çok daha yüksek fiyat çıkması bana adil ve tutarlı gelmiyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde de fiyatların kişiden kişiye değişiklik gösterdiği söylendi, bu açıklamayı da yeterli bulmuyoruz.
Anneme ait 552 *******20 numaralı hatta, temmuz ayında bize sunulan ve hâlâ sistemde gördüğümüz 10 GB’lik paketin 295 TL olarak tanımlanmasını veya en azından oğlumun ve benim hattımda uygulanan şartlara benzer, makul ve tutarlı bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama ile birlikte mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (http://vftr.co/yanimda) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (http://vftr.co/tobi) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını (http://vftr.co/yanimda) ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
