to read complaints and reviews, or file yours.Ani 255 TL Tarife Teklifi Bütçemi Sarsıyor
Vodafone mobil hattımı çocuğumun kullandığı akıllı saat için uzun süredir aylık yaklaşık 60 TL ödeyerek kullanıyordum. Taahhüdümün bitimine çok az bir süre kalmış olmasına rağmen bu ay bir anda 255 TL’lik yeni tarife teklifi ile karşılaştım. Mevcut ödediğim ücretin yaklaşık dört katı bir bedelin sunulması hem bütçemi ciddi şekilde zorlamakta hem de müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden olmaktadır.
Bu kadar yüksek bir artışın makul olmadığını düşünüyorum. Tarife geçiş döneminde, müşterinin kullanım alışkanlıkları ve mevcut ödeme düzeyi gözetilerek daha uygun ve mantıklı seçenekler sunulması gerektiğine inanıyorum. Hattıma ait 0543**69 ** ** numaralı mobil telefonum üzerinden görünen bu teklifin yeniden değerlendirilmesini, önceki ödememe daha yakın, çok daha makul bir tarife teklifi sunulmasını ve bu ani, fahiş artıştan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun hızlı bir şekilde incelenerek tarafıma bütçemi sarsmayacak, makul bir çözümle geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yetkilisine samimi ve yardımsever tavrından dolayı teşekkür ederim. Tarifeme güncelleme yaptılar.
