to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Pakette Farklı Fiyat: Oğlumun Tarifi Bana Daha Yüksek Geldi
Vodafone’a ait 5464****82 numaralı hattım için bugün yeni dönem tarife teklifi aldım. Oğlumun kullandığı hatta 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi 12 ay taahhütle 370 TL olarak sundular ve bu tarifeye geçirdim. Aynı pakete kendi hattımı da geçirmek istediğimde ise bana aynı içerikteki tarifeyi 420 TL olarak teklif ettiler.
Müşteri temsilcisine neden aynı tarife için daha yüksek fiyat verildiğini sorduğumda, kullanım alışkanlıklarıma göre bu fiyatın çıktığını ve herkese farklı fiyat uygulanabildiğini söyledi. Aynı operatörde, aynı içerikteki paket için, aynı anda işlem yapmama rağmen oğlumdan daha yüksek ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Vodafone’dan beklentim, oğlum için tanımlanan 20 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren tarifenin bana da aynı şekilde 370 TL olarak sunulması ve fiyatımın bu doğrultuda düzeltilmesidir.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için uygulama üzerinden kampanyalı tarifelere baktığımda, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketin bana 350 TL olarak sunulduğunu görüyorum. Aynı paketin kızım ve torunuma 295 TL olarak tanımlandığını öğrenince bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
Kızım 14 Temmuz 2026’da, torunum ise 7 Temmuz 2026’da aynı tarifeye 295 TL’den geçmiş durumda. Müşteri hizmetlerini arayıp aynı paketin neden bana daha pahalı verildiğini sorduğumda, herkesin tarifesine çıkan fiyatın farklı olduğu şeklinde genel bir cevap aldım; ancak aynı paketin aynı operatörde aile bireylerine bu kadar farklı fiyatlarla sunulmasını kabul edemiyorum.
Ben de kızım ve torunumla aynı pakete, aynı şartlarda ve 295 TL üzerinden geçmek istiyorum. Hattıma uygulanan fiyatın düzeltilerek, aile bireylerimle eşit koşullarda bu tarifeden yararlanmam konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Teşekkürler
