Vodafone Çekim Sorunu Ve Telafi Talebi

20 yıldan fazladır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Son yaklaşık 1 yıldır hattımın çekimiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Farklı yerlerde ve farklı zamanlarda, hattımın çekim gücü zaman zaman bir diş çizgiye düşüyor, yaptığım birçok telefon görüşmesi karşı tarafa hiç gitmiyor ya da karşı tarafın sesi bana kesik kesik geliyor. Bu durum hem iş anlamında hem de maddi ve manevi olarak zaman kaybetmeme neden oluyor.

Önceleri sorunun kullandığım eski telefondan kaynaklandığını düşünerek yeni bir iPhone 16 cihazı aldım ancak tüm bu yeniliğe rağmen kesintiler aynı şekilde devam etti. Hatla ilgili sorun çözülmediği gibi, bu durum günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkilemeye devam ediyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattıma bir ayar yaptıklarını, sorunun düzeleceğini söylediler. Ancak bu işlem sonrasında bu kez mobil internetim tamamen gitti, tekrar ayar yapmak zorunda kaldım. Yapılan müdahalenin sorunu daha da kötüleştirdiğini görünce yeniden arama yoluna gitmedim. Hattımın son 4 hanesi 6551’dir. Hat üzerinde 1 yıllık yeni başlamış bir taahhüdüm bulunmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin Müşteri Memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek hattıma ait sim kartımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve uzun süredir devam eden bu çekim ve kesinti sorunları nedeniyle oluşan zarar ve mağduriyetimin giderilmesi için faturalarımda indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.