Vodafone Çarşamba Bölgesinde Süregelen Çekim Ve İnternet Sorunu

Murat

397

Murat'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayet ve mağduriyetim giderilmiş karşılanmıştır ilgi alaka için arayan kişiye ve şikayetin hızlı giderilmesini sağlayan Vodafone Türkiye ekibine teşekkür ederim.”

Vodafone hattımda uzun süredir yaşadığım çekim sorunu, son 1 hafta içinde iyice dayanılmaz hale geldi. Telefonumda şebeke tam görünmesine rağmen internet neredeyse hiç çekmiyor; sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor. Bu sorun sadece tek bir noktada değil, Samsun Çarşamba’da Sarıcalı Mahallesi, Kirazlık Çay Mahallesi, Sungurlu Çay Mahallesi, Orta Mahalle, Hasabahçe ve kısacası Çarşamba’nın birçok noktasında yaşanıyor. Diğer operatörlerde böyle bir problem yokken, Vodafone’da internete sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Sorunun cihaz kaynaklı olma ihtimaline karşı telefonumu da değiştirdim ancak hiçbir değişiklik olmadı, problem aynen devam ediyor. Yani yaşadığım bu durumun cihazla hiçbir ilgisi olmadığı açıkça ortada. Benzer bir problemi 2019–2020 yıllarında da yaşamıştım ve o dönemde müşteri destek asistanıyla sözlü tartışmaya varan görüşmeler yapmak zorunda kalmıştım. Buna rağmen bölgede kalıcı bir iyileştirme yapılmadı. Uzun süredir devam eden bu çekim ve internet sorunu, son günlerde daha da kötüleşti; bölgede Vodafone kullanan birçok kişi de aynı sıkıntıyı yaşıyor ve herkes durumdan şikayetçi.

Her ay yüksek tutarlarda fatura ödüyorum ve bu faturalar benden eksiksiz tahsil edilirken, aynı şekilde hizmetin de eksiksiz sunulmasını bekliyorum. Talebim, Samsun Çarşamba ve saydığım mahallelerde gerekli ölçümlerin yapılarak bölgeye teknik ekibin gönderilmesi, çekim gücünün ve internet kalitesinin yükseltilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi yönündedir. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla ilgili artık somut ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

Şikayet ve mağduriyetim giderilmiş karşılanmıştır ilgi alaka için arayan kişiye ve şikayetin hızlı giderilmesini sağlayan Vodafone Türkiye ekibine teşekkür ederim.