to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çark Kampanyasında 10 GB İnternet Söz Verildiği Gibi Yüklenmedi
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir hafta önce hediye internet veren Çark kampanyasını kullandım. Kampanyada en az 10 GB hediye internet verileceği belirtilmesine rağmen hattıma sadece 1 GB yüklendi.
Hattımın sonu 9413 ile bitiyor. Herhangi bir müşteri hizmetleri ya da canlı destek görüşmesi yapmadım, fakat kampanyada belirtilen taahhüde uyulmadığını düşündüğüm için mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’un, kampanyada vaat edilen en az 10 GB hediye interneti hattıma tanımlamasını ve gerekli kontrolün yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı geçen yazdan beri kullanıyorum ve bu hatta geçmemin en önemli sebeplerinden biri de “hediye çarkı” kampanyasıydı. Ancak hattı aldığım günden beri çarktan bana çoğunlukla 1 GB gibi çok düşük internet paketleri veya işe yaramayan, saçma ödüller çıkıyor. Buna karşılık çevremdeki arkadaşlarıma sürekli 10 GB, 6 GB, 20 GB gibi yüksek internet paketleri tanımlandığını görüyorum.
Uzun süredir her çevirişimde aynı durumla karşılaşıyorum ve bu da kendimi diğer kullanıcılara göre dezavantajlı ve haksızlığa uğramış hissetmeme neden oluyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü görüşme sağlayamadım. Numaramın son 4 hanesi 9413’tür.
Hediye çarkından artık daha adil ve yüksek GB’li internet paketleri çıkmasını, sürekli düşük ve işlevsiz ödüllerle karşılaşmamak için hesabımın ve hattımın kampanya koşullarının kontrol edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
