to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çalışanı Cayma Bedeli Konusunda Yanlış Yönlendirdi
5467****62 numaralı telefonu yıllardır eşim kullanıyor, tarifesini taahhüdünü faturasını vs. Biz belirleyip ödüyorduk. Bahse konu numara eşimin üzerine değildi. Telefon IMEI kaydı meselesinden ötürü kendi üzerime devir için hattın yasal sahibiyle Beylikdüzü Yakuplu'daki Kelebek Vodafone bayisinde hat devri yapmak istedik. Bayii sahibi olduğunu düşündüğüm bizi karşılayan bay sorumlu 550 TL işlem ücreti istediğini söyledi. Bir yakınım bir önceki gün başka Vodafone mağazasında ücretsiz hat devri yaptığını sadece aydan aya vergileri ödeyeceğini söylemişti. Bu bilgiyi belirterek bu ücreti vermeyeceğimi bütün bayilerin aynı olduğunu söyledim, ufak bir tartışmadan sonra başta istediği ücreti almayacağını, tamam bizden olsun diye lütuf diye sundu, her neyse bu ücreti ödemedik. Devir işlemlerine geçtiğimizde diğer çalışan bayan, hat cayma bedelinin alınmayacağını söyledi, sadece hat devir ücreti yansıyacak dedi. Biz de hay hay dedik, ama akşam eve dönüp bu konuyu Vodafone müşteri hizmetlerine sorduğumda ve internete yazdığımda insanlardan cayma bedelinin alındığını gördüm. Yanlış bilgilendirildim yoksa hat devir için taahhüdümün tamamlanmasını beklerdim. Devirden sonra Vodafone'u aradım sağ olsun Vodafone devirden önceki aynı tarifem olan Red'li müşteri özel tarifesine aynı ücrete yeniden geçtim. Bu bahse konu devirden kaynaklanan cayma bedelini ödemek istemiyorum gelecek olan faturaya yansımasını istemiyorum. Çünkü hala Vodafone'dayız sadece taahhüdümüzü yeniden yapıp uzatmış olduk. 0551*****76 numaram
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler başlatılmıştır. Şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, çözümlendiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözülmedi, cayma bedeli iadesi yapılmadı. Beni arayan Vodafone çözüm merkezi çalışanı bünyamin isimli arkadaş cayma ücreti para iadesini bayiiden almam gerektiğini söyledi. Ben, bayi ile artık muhatap olmam deyince başka çözüm olmadığını söyledi. En kısa zamanda faturasız hatta geçip hattımı taşıyacağım
