Hepsijet'in Kargo Tesliminde Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunu

Ereyon.com.tr firmasından toplam 4.626,00 TL tutarında, birden fazla üründen oluşan siparişimin kargosu 01.06.2026 tarihinde Hepsijet firmasına teslim edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen, defalarca kez aramama karşın gönderim bir türlü İstanbul Ümraniye Dudullu’daki adresime teslim edilmedi.

Tx4554213105401 takip numaralı kargom yaklaşık 5 gündür, aralarında en fazla 10 km mesafe olan üç farklı Hepsijet şubesi arasında adeta gidip geliyor. Her aradığımda, kargomun neden adresime gelmediğini sorduğum destek personelinden sadece “en kısa zamanda sorunu çözeceğiz” şeklinde rutin bir cevap alıyorum, fakat hiçbir somut adım atılmadığını ve teslimatın hâlâ gerçekleşmediğini görüyorum.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de firmanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini hissettim. Hepsijet’ten, ilgili kargomun daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini, gerekli şikayet kaydının oluşturulmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.