TurkNet Ev İnterneti Sürekli Kesinti Ve Yerinde Teknik İnceleme Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internet hizmetinden düzgün şekilde faydalanamıyoruz. Bağlantı sürekli kesiliyor, çoğu zaman günlerce hiç internetimiz olmuyor ve evde interneti neredeyse kullanamaz hale geldik.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturdum, ancak teknik ekip bir kez bile eve gelip yerinde inceleme yapmadı. Her seferinde sadece uzaktan kontrol yapılıyor ve tarafıma “son 18 saattir internetinizin durumu çok iyi” şeklinde geri dönüş yapılıyor. Buna rağmen yaşadığımız kesintiler ve bağlantı sorunları aynen devam ediyor. Uzaktan yapılan bu kontroller gerçek sorunu ortaya çıkarmıyor ve mağduriyetimiz giderilmiyor.

TurkNet’ten, aboneliğime ait 2476851 numaralı kaydım üzerinden, mutlaka eve gelinerek yerinde teknik inceleme yapılmasını ve bağlantı sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 1 aydır hizmetten tam olarak yararlanamadığımız günler için ödediğim ücretlerin iadesini ya da en azından kullanılmayan süreler kadar hak tanınmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.