Ayakkabı Dar Kalıbı Nedeniyle İade Reddi Ve Mağaza Yaklaşımı Şikayeti

Antalya Markantalya AVM’de bulunan nstreet mağazasından Adidas marka, 42 numara siyah bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı eve götürüp bahçede sadece kısa süre denediğimde ayağımı sıktığını fark ettim. Tabanında oluşan hafif tozu sildim, ayakkabı tertemiz, sadece denenmiş durumdaydı.

Satın aldıktan 2 gün sonra iade için aynı mağazaya gittim. İlk olarak personel iade işlemini alıyordu, ancak daha sonra gelen yönetici ayakkabının altında leke olduğunu söyleyerek “giyilmiş” diyerek iade talebimi reddetti. Mağazada bana, satarken ayakkabının kalıplarının dar olduğu hiç söylenmemişti, sadece değişime gittiğimde kalıbın dar olduğunu ifade ettiler. Eğer bu bilgi baştan verilmiş olsaydı, farklı numara tercih edebilirdim.

Ayakkabının sadece kısa süreliğine bahçede denenmiş olmasına rağmen, temiz ve kullanılmamış bir ürün gibi durmasına karşın iade almamaları ve “giyilmiş” denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılması nedeniyle mağazanın yaklaşımından şikayetçiyim. Ödediğim yaklaşık 3.900 TL’nin kartıma iade edilmesini veya ayakkabının numara problemi göz önüne alınarak uygun numara ile değişimin sağlanmasını talep ediyorum.