Vodafone BTK Kararına Uymadan Borcu Ekranda Göstermeye Devam Ediyor

Vodafone tarafından tarafıma sehven tanımlanan tarife ve indirim iptal bedeli nedeniyle haksız borç çıkarılmış, konu BTK’ya taşınmış ve yapılan inceleme sonucunda abone lehine karar verilmiştir. Bu karar doğrultusunda 502 TL iade tarafıma yapılmıştır.

Ancak Vodafone, BTK kararını yalnızca kısmen uygulamış, iade yapılmasına rağmen borç‑alacak mahsuplaşmasını bilinçli şekilde tamamlamamış, sistemlerinde 897,25 TL borç göstermeye devam etmiştir. BTK kararı açık olmasına rağmen borcun ekranda tutulması, kararın gereğini yerine getirmemek ve tüketiciyi ödeme yapmaya zorlamaya yönelik açık bir uygulamadır.

BTK tarafından verilen abone lehine karar ortadayken, borcun hâlen silinmemesi hukuka aykırı ve kötü niyetlidir. Bu borcun ekranda tutulmaya devam etmesi ve tarafımdan tahsil edilmeye çalışılması halinde, Vodafone hakkında BTK nezdinde tekrar şikayette bulunacağımı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve yargı mercileri dahil olmak üzere tüm yasal yolları yeniden işleteceğimi açıkça bildiririm.

Talebim nettir:
Tarafıma BTK kararı doğrultusunda 502 TL iade yapılmıştır. Bu nedenle talebim, BTK kararında belirtilen hususlar esas alınarak, yalnızca karar kapsamı dışında kalan bir tutar bulunuyorsa bunun açık ve gerekçeli şekilde belirtilmesi, iade edilen bedelin mevcut borçtan mahsup edilmesi ve sonuç olarak borç‑alacak bakiyesinin BTK kararına uygun şekilde güncellenerek ekranda doğru tutarın gösterilmesidir. Yapılan mahsuplaşma ve güncellemenin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.