to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Borç Görünmüyor, Yasal Takip Tehdidi
2024 Aralık ayında Vodafone'dan farklı bir operatöre geçiş yaptım. 2025 ocak ayında bana 230.50 TL fatura çıkmış. 30 Ocak 2025 son ödeme tarihli. Ben bu borcu 25 ocaktan beri ödemeye çalışıyorum. Borç hiçbir yerde gözükmüyor mobil bankacılıkta, e-devlette Vodafone ödeme kanallarında, Vodafone'dan gelen mesajdaki ödeme linkinde ve Vodafone bayisi bile borcu göremiyor. Farklı farklı 4-5 bayiye gittim borcu göremediler fakat bana her gün borçla ilgili mesaj geliyor. Defalarca müşteri hiz. Aradım durumu anlattım ödemek istediğimi fakat borcu göremediğimi söyledim hepsinin kendilerde ses kaydı vardır. En son Vodafone'dan gelen mesajda borcunuz yasal takibe aktarılacaktır ve yasal takip masrafları tarafınıza aittir diye. Ben kesinlikle bunu kabul etmiyorum. 10 farklı Vodafone müşteri temsilcisine de durumu anlattım borcumu ödemek istediğimi sizden kaynaklı sorun yüzünden ödeyemediğimi söyledim. Vodafone'un sorunumu en kısa zamanda çözmesini istiyorum. Eklediğim resimde de borcumun görünmediğine bakabilirsiniz
Gelişme
Aralık ayında Vodafone'dan farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ocak 2025 tarihinde 230.50 TL fatura çıkmış Son ödeme tarihi 30 Ocak 2025 tarihli fakat bu borcu ben mobil bankacılıkta, e-devlette göremiyorum hatta Vodafone bayisi bile borcu göremiyor ve ben bu borcu ödemek isteyipte ödeyemediğimden dolayı nisan ayında yasal takibe aktarılacaktır diye sürekli Vodafone'dan mesaj geliyor. Geçen gün şikayet var sitesine durumu yazdıktan sonra ertesi gün Vodafone müşteri hizmetleri beni arayıp Vodafone'a ait IBAN bilgisi paylaştı fatura tutarını buraya göndermemi söyledi. 230.50 TL olan fatura tutarını verilen ibana gönderdim ve ertesi gün evraktalepleri. Vıdafone.com adresine mail attım. Fakat hala borcum ödenmemiş gözüküyor ve bana sürekli yasal takibe aktarılacaksınız borcunuzu ödemezseniz diye mesaj geliyor bir an önce göndermiş olduğum fatura tutarına istinaden borcumun ödenmesini istiyorum gönderdiğim dekontu da buradan paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
