to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı İşlemler Ve İade Sorunu!
Vodafone faturalı mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan 2–3 Ekim tarihlerinde artarda birden fazla işlem yapılmış, toplam 2.724,90 TL tutar tarafıma yansıtılmıştır. Faturam 30 Ekim’de kesilince durumu fark ettim. İşlemlerin 'Apple programı' / içeriği ile ilgili olduğu bilgisi verilmiş; ancak ailemde ve hattımda Apple ekosistemini kullanan kimse yoktur.
Hat sahibi: Uzay b*** i***
Hat No: 0533***6884
Lokasyon: Mersin/Yenişehir
Durumu fark eder etmez defalarca müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı açtırdım; ancak tüm başvurularıma rağmen iade yapılmadı. Ayrıca mobil ödemelerin kapatılmasını talep ettim.
- Yetkisiz işlemler nedeniyle toplam 2.724,90 TL’nin eksiksiz iadesi,
- Hattımda mobil ödeme ve ilgili ücretli servislerin kalıcı olarak kapatıldığının yazılı olarak teyidi,
- Güvenlik incelemesi yapılarak benzeri yetkisiz işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Konuya ilişkin incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi.
