to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bilgim Dışında Ek Paket Tanımlandı, Mağduriyet Yaşıyorum
S35520019 Vodafone bayisinden bir bayan beni arayarak ek bir paket aldığımı, paketi iptal etmediğim takdirde faturama yansıyacağını belirtti. İptal etmemi ister misiniz dedi. Tabii ki dedim, daha benim paketim bitmedi ki neden ek bir paket alayım dedim. Oradaki bayana, 'Bize bir kod gelecek, o kodu benimle paylaşın' dedi. Ben de o kodu paylaştım ve 5 GB paket hattıma yüklendi. Bayideki bayan, işlemin bilgim dışında yapıldığını söyledi. Vodafone'dan şikayetçiyim. Hukuki yollara başvuracağım. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Maddi olarak mağdur edildim. 0 542 409 **** beni arayan bayi numarasıdır.
Gelişme
17 Temmuz tarihinde İstanbul Esenler'deki Vodafone bayisinde, bilgim dışında hattıma ek paket tanımlandığını fark ettim. Bu durumu fark ettikten sonra, ek paketin iptalini Vodafone müşteri hizmetleri gerçekleştirdim. Ancak TOKİ'den dolayı Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım ve müşteri hizmetleri bana hiçbir çözüm sunmadı, hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bayinin iletişim numarasını ve adresini o paylaşmadılar.
Bu tür bir durumla ilk defa karşılaşıyorum ve insanların bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Hem ilgili bayiden hem de Vodafone'dan şikayetçiyim. Bayiden özür bekliyor, bayiye suç duyurusunda bulunacağım ayrıca kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. Bayinin açık adres bilgisinin tarafıma iletilmesini, bayinin beni arayarak konuyla ilgili açıklama yapmasını ve acil bir dönüş sağlanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vermiş olduğunuz adres yanlıştır lütfen doğru adres için tekrar aramanızı istiyorum
Hala bir dönüş olmadı verilen bilgi yanlış
