to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1500 TL Fazla Ücret İptali Talebi
Vodafone hattımda kullandığım sınırsız Red Max paketimin taahhüt süresi Aralık döneminde bitmiş olmasına rağmen bu konuda hiçbir şekilde aranmadım, uyarılmadım ve bilgilendirme almadım. Herhangi bir SMS veya arama yapılmadığı için paketimin bittiğinden haberim olmadı ve Ocak dönemi faturamda tarifemin taahhütsüz olarak devam ettiğini, bu nedenle de yaklaşık 1.500 TL civarında fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma bilgilendirme mesajı gönderilmiş olması gerektiği söylendi. Buna rağmen hattıma böyle bir SMS gelmedi, ben de herhangi bir uyarı almadan taahhütsüz ve çok daha yüksek ücretli bir döneme geçirilmiş oldum.
Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. 0542********55 numaralı hattıma Aralık sonrası döneme ait haksız ve bilgim dışında oluşan yaklaşık 1.500 TL’lik fazla ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülerek gerekli iadenin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
