Vodafone Bildirimsiz GB Aşımı Nedeniyle 1.726 TL Faturam

Yaklaşık üç ay önce ekonomik olduğunu düşünerek Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak Nisan ayı faturamda 267 TL olması gereken tutar, 5g hizmeti adı altında GB aşımı tanımı yapılarak 1.726 TL olarak çıkarıldı. Bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamın nedeni olarak GB aşımı gösteriliyor.

Vodafone tarafı bana bu aşım ile ilgili bildirim yapıldığını iddia ediyor, ancak hattıma bu konuda herhangi bir SMS ya da bilgilendirici mesaj gelmedi. Eğer zamanında net bir bilgilendirme yapılmış olsaydı, kullanımımı buna göre kontrol edebilirdim. Arka planda faturanın bu şekilde şişirildiğini sonradan fark etmiş olmam beni oldukça rahatsız etti.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece 1.000 TL iade edebileceklerini ve bu iadenin de önümüzdeki aylarda parça parça faturalardan düşeceğini söylediler. Bu durum, önümüzdeki yaklaşık dört ay boyunca beni otomatik olarak Vodafone’a bağlı hale getiren, kabul etmediğim bir uygulama gibi hissettiriyor.

Ben, Nisan ayına ait bu yüksek faturanın, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm GB aşımı bedelleri de dahil olmak üzere, ödeme yapmadan tamamen ve kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Kullanımımın, taahhüt ve tarifem kapsamında olması gerektiği şekilde yeniden değerlendirilmesini ve faturamın gerçek tutarına indirilmesini rica ediyorum.