Vodafone Bayisindeki Hatalı İptal Sonucu Maaşım Haczi Ve Haksız Faturalar

2025 yılının haziran ayında Bartın’da bulunan Vodafone Bûlsan Ticaret bayisine giderek annemin üzerine kayıtlı olan hattımdan çıkıp kendi üzerime yeni bir faturalı hat açtırdım. Telefonum yurt dışı olduğu için bana bu hattı dört yıl kullandıktan sonra başka bir hatta geçebileceğim söylendi. Ancak bu nedenle o gün açtırdığım hattı hiç kullanmadan, ertesi gün aynı bayiye geri gidip hattın iptalini talep ettim. Bayideki personeller imzamı ve onayımı alarak hattı gözümün önünde iptal ettiklerini ifade ettiler.

2026 yılının 31 Mart tarihinde çalıştığım iş yerine yaklaşık 7.000 TL tutarında maaş haczi geldi ve bu tutar maaşımdan otomatik olarak kesildi. Sebebini araştırdığımda, bir yıl önce iptal ettiğimi sandığım hattın aslında iptal edilmediğini, hattın açık kaldığını ve bu hatta ait borç yüzünden hakkımda işlem yapıldığını öğrendim. Bu süreçte tarafıma hiçbir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı, hattın aktif kaldığı ve borç biriktiği konusunda hiçbir şekilde uyarılmadım.

Hiç kullanmadığım ve iptal ettirdiğim hatta yaklaşık 10 aylık fatura bedeli yansıtıldığını, üzerine bir de ödemediğim iddia edildiği için ekstra ücret çıkarıldığını ve tüm bu tutarın toplamda 7.000 TL’ye ulaştığını öğrendim. Aynı bayiye tekrar gittiğimde hattımın borçtan dolayı kapalı gözüktüğünü, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kendi hataları yüzünden, hiç kullanmadığım bir hatta ait borçları ve haciz kesintisini ödemek zorunda bırakılmamı ciddi bir haksızlık ve adaletsizlik olarak görüyorum. Problemimi anlattığımda da bayinin konuyla ilgilenmediğini ve sorumluluk almadığını deneyimledim.

Şu an bu dosya ile ilgili 40356 numaralı kaydım bulunmaktadır. Vodafone’un, iptal talebim alınmasına rağmen iptal edilmeyen hattın açtığı tüm mağduriyeti incelemesini, yaklaşık 10 aylık haksız fatura tutarlarının ve maaşımdan haciz yoluyla kesilen tüm miktarın eksiksiz iade edilmesini ve bu durumun kredi/finansal sicilime herhangi bir olumsuz yansıması varsa bunların da düzeltilmesini talep ediyorum.