Koltuk Takımı Teslimindeki Gecikme Ve Saygısız Mağaza İletişimi

İstikbal Bahçelievler e5 şubesinden koltuk takımı aldım. Ürünü alırken 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen koltuklarım hala teslim edilmedi. Evimde hâlâ koltuklarım olmadan bekliyorum.

Mağazayı defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlar açılmıyor. Bir kez telefona cevap veren bir çalışan, yetkili olmadığını, yetkili biri gelince aratacağını söyledi ve bunu da son derece saygısız bir üslupla iletti. Daha sonra da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı.

Ürünün ödemesini taksitli şekilde, toplam yaklaşık 36 bin tl olarak yaptım. Buna rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de mağaza tarafından bilgilendirme veya çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Koltuklarımın bir an önce, söz verilen şekilde teslim edilmesini ve mağazanın iletişim ve üslup konusunda da gerekli uyarıların yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.