Kablo Kesintisi Nedeniyle 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İndirim Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimiz için Düzce Konuralp Çiftepınarlar Mahallesi Hilmi Sönmez Caddesi No: 9 adresinde yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Mahallemizde kopan kablo nedeniyle internet tamamen kesik olmasına rağmen bu süre içinde sorun bir türlü giderilmedi.

Defalarca çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturmamıza rağmen sadece tespit yapıldı, kablonun köpük olduğu ve başka bir kablo ekibinin geleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen var ne de arayıp bilgilendiren. Sürekli aranıyoruz ama somut bir çözüm üretilmiyor, herhangi bir muhatap bulamıyoruz.

Türk Telekom’dan kopan kablonun bir an önce yenilenerek internetimizin acilen geri gelmesini, ayrıca yaklaşık 20 gündür alamadığımız hizmet için fatura döneminde indirim uygulanmasını ya da bu süreye ait ücretin tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyorum.