Vodafone Bayisinde Yanlış Yönlendirme Ve Zaman Kaybı

İzmir Gaziemir A*** Bey Önder Caddesi No:93/C adresindeki Vodafone bayisinden cezaevi numarası onayı için gerekli taahhüt belgesini almak istedik; ancak tek sayfalık bir sözleşme için bütün gün oyalanıp yanlış yönlendirildik. Bayideki kişiler, bu evrakı kendilerinin çıkaramadığını, müşteri temsilcilerinin mail olarak göndereceğini ve bizim çıktı alıp tekrar imzaya getirmemiz gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine bugün Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradık. Müşteri temsilcileri ise bu belgenin şubeden çok daha kolay alınabileceğini, mail ile gönderilse bile ancak 3–4 günde ulaşabileceğini ifade ettiler. En sonunda şubenin bu evrakı anında sistemden çıkarıp imzayla teslim edebileceği ortaya çıktı; yani bizi en baştan beri yanlış yönlendirip boş yere uğraştırmış oldular.

Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de ciddi anlamda mağdur olduk. Bu bayinin davranışının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer şekilde kimsenin bu şekilde oyalanmamasını talep ediyorum. Aile olarak en kısa zamanda tarife değişikliği başvurusu yapmayı düşündüğümüzü, yaşadığımız bu olumsuz deneyimin tercihimizde etkili olacağını da özellikle belirtmek istiyorum.