Turkcell Mağazasındaki Yanıltıcı Taksit Fiyatı Ve Gerçek Piyasa Fiyatı Uyuşmazlığı

Kocaeli İzmit merkezdeki Turkcell mağazasından 11.08.2026 tarihinde Tecno Pova Curve 2 5g model bir cihaz aldım. Mağazadaki müşteri temsilcisi bu cihazın piyasada peşin fiyatının 28.000 TL civarında olduğunu, kendilerinde ise peşin fiyatına 3 taksit olarak satıldığını, vade farkı olmadığını özellikle belirtti.

Ancak aynı cihazın Turkcell’in Pasaj uygulamasında 19.900 TL civarında satıldığını gördüm. Bana ise 3 taksit halinde 9.200 TL’den, toplamda 27.000 TL’nin üzerinde bir fiyata satış yapıldı. Üstelik bana anlatılan, cihazın 256 GB olan modelinin bu fiyata olduğu yönündeydi, oysa benim aldığım cihazın piyasa fiyatı 19–22 bin bandında.

Satış sırasında “peşin fiyatına 3 taksit, vade farkı yok” ifadesi defalarca tekrar edildi. Buna güvenerek bu alışverişi yaptım ancak daha sonra fiyatları ve Pasaj uygulamasındaki ilanı görünce yanlış bilgilendirildiğimi anladım. Bu durumun yanıltıcı beyanla satış yapmaya girdiğini ve tüketici açısından ciddi bir mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, cihaz bedelimin Pasaj’daki peşin fiyat seviyesine çekilmesini veya buna denk gelecek şekilde tarafıma iade/indirim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak süreci resmi olarak devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.