to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Verilen Siparişte Hediye Saat Eksik
Hepsiburada uygulaması üzerinden Muggo satıcısından 03.08.2026 tarihinde 62755013663819 sipariş numarasıyla çocuklarım için iki adet saat hediyeli ayakkabı paten satın aldım. Kızımın ayakkabısının kutusundan hediyesi olan saat çıkarken, oğlumun ayakkabısının kutusundan herhangi bir saat çıkmadı. Oğlum kutuyu açar açmaz “Benim saatim nerede, koymamışlar, yok” diyerek ağladı ve bu durum bizi gerçekten üzdü.
Durumu Hepsiburada üzerinden satıcıya yazılı olarak ilettim. Satıcı, ürünleri eksiksiz koyduğunu, böyle bir durumun olamayacağını belirtti ve sürekli olarak ürünü iade etmemi öneriyor. Ancak ben ürünü iade etmek istemiyorum çünkü çocuğum patenini çok sevdi ve kullanmak istiyor, sadece ilanında yer alan hediyenin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Saat hediyesi görsellerde açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bir tanesinin kutudan çıkmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik gönderilen hediye saatin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu sürecin incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
