Vodafone Bayisinde Saygısız Davranış Ve Numara Taşıma Engeli

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Son 3 aydır aynı lokasyonda bulunmama rağmen hattım neredeyse hiç çekmiyor ve defalarca talep oluşturmama rağmen bağlantı problemim giderilmedi. Taahhüt sürem de sona yaklaşmışken bu nedenle operatör değiştirmeye karar verdim.

Farklı bir operatöre geçmek için yaklaşık 5 kez başvuru yapmama rağmen, hat şahsıma ait olmasına karşın “abonelik farklı kişi üzerine kayıtlı” hatası nedeniyle numara taşıma işlemlerim Vodafone tarafından sürekli reddediliyor. Bu sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradığımda bayilere, bayilere gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve yaşadığım süreç tam anlamıyla bir rezalet haline geldi.

04.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.40’ta Kayseri Park AVM’de bulunan Arslanlar Bilişim Teknoloji a. Ş. Vodafone bayisine gittim. Bayinin yönlendirmesi ile müşteri hizmetlerini aradım; müşteri hizmetleri işlemin bayi tarafından yapılması gerektiğini söylerken bayi de tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Daha sonra bayi çalışanı işlemi yapabileceklerini ancak uzun süreceğini ve yapmak istemediğini ifade etti. Sorunumun aylardır sürdüğünü söylemem üzerine bana “20.000 TL verirsen burada kalır, işini hallederim, yönetimle konuşup çözerim” şeklinde bir teklif iletildi.

Bu teklifi reddetmemin ardından aynı çalışan tarafından “çık lan dışarı”, “git buradan” gibi argo ifadelerle, agresif bir şekilde üzerime yürünerek davranışta bulunuldu. Hem aylardır çözülemeyen hat ve çekim sorunu hem de bir Vodafone bayisinde böyle bir üslupla, para talebi ve saygısızlıkla karşılaşmam kabul edilebilir değildir.

İlgili bayi ve çalışan hakkında acilen gerekli incelemenin ve yaptırımların uygulanmasını, hattımla ilgili abonelik ve numara taşıma sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu süreci tüm detaylarıyla birlikte ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim. Teşekkürler Vodafone, buraya kadarmış.

GSM Numaram: [buraya GSM numaranızı yazabilirsiniz]
Ad Soyad: [buraya adınızı soyadınızı yazabilirsiniz]