to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Hattım Taşındı, Mağduriyetim Giderilmiyor
18/10/2025 tarihinde bilgim dışında Turkcell hattım, Gaziantep Şahinbey Tutkum Yolu üzerindeki, Yaşam Hastanesi yanında bulunan Vodafone bayisinde Vodafone’a geçirilmiş. O sırada iş yerimdeydim ve kamera kayıtlarıyla da bunu kanıtlayabiliyorum. Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu işlem sonucu hem hattım kapatıldı, hem de bana Turkcell tarafından 20.000-30.000 TL arasında cayma bedeli çıkarıldı. Ayrıca hattım faturalı yapılmış ve bu yüzden de ek cayma bedeli talep ediliyor.
Daha önce 6 ay önce Vodafone’a geçmek için başvuru yapmıştım, ancak işlem gerçekleşmeyince dosya kapanmıştı. Şimdi ise o eski başvurumun izinsiz şekilde tekrar kullanıldığını öğrendim. Bayi ile görüştüğümde sorumluluğu kabul etmiyorlar, Vodafone genel merkezi de aynı şekilde herhangi bir çözüm sunmuyor. Tarafıma yedek hat da verilmedi, bayi 72 saat içinde verileceğini söylüyor ancak bu süreçte tamamen mağdurum. Telefon ve bilgisayar taksitlerim devam ettiği için ödemelerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşterilerim bana ulaşamıyor, işlerim aksadı. Kamera kayıtları elimde mevcut, savcılığa da şikayette bulundum ve belgeleri dosyaya ekledim. Bayiden kamera kayıtlarını göstermelerini istedim, ancak buna da izin verilmedi. İmzamın gösterilmesini talep ettim, buna da yanıt alamadım.
Tek isteğim, hattımın eski haline getirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesidir. Aksi halde tüm yasal haklarımı ve sosyal medya dahil olmak üzere her türlü platformu kullanacağımı belirtmek isterim. Vodafone genel merkezi ve ilgili bayiden şikayetçiyim, konunun sonuna kadar takipçisi olacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana neden yedek hat vermiuyorsunuz
Beni bu zarliklarimi mağduriyetimi kim karsilaycak
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e-mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
