to read complaints and reviews, or file yours. 
18/10/2025 tarihinde bilgim dışında Turkcell hattım, Gaziantep Şahinbey Tutkum Yolu üzerindeki, Yaşam Hastanesi yanında bulunan Vodafone bayisinde Vodafone’a geçirilmiş. O sırada iş yerimdeydim ve kamera kayıtlarıyla da bunu kanıtlayabiliyorum. Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu işlem sonucu hem hattım kapatıldı, hem de bana Turkcell tarafından 20.000-30.000 TL arasında cayma bedeli çıkarıldı. Ayrıca hattım faturalı yapılmış ve bu yüzden de ek cayma bedeli talep ediliyor.
Daha önce 6 ay önce Vodafone’a geçmek için başvuru yapmıştım, ancak işlem gerçekleşmeyince dosya kapanmıştı. Şimdi ise o eski başvurumun izinsiz şekilde tekrar kullanıldığını öğrendim. Bayi ile görüştüğümde sorumluluğu kabul etmiyorlar, Vodafone genel merkezi de aynı şekilde herhangi bir çözüm sunmuyor. Tarafıma yedek hat da verilmedi, bayi 72 saat içinde verileceğini söylüyor ancak bu süreçte tamamen mağdurum. Telefon ve bilgisayar taksitlerim devam ettiği için ödemelerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşterilerim bana ulaşamıyor, işlerim aksadı. Kamera kayıtları elimde mevcut, savcılığa da şikayette bulundum ve belgeleri dosyaya ekledim. Bayiden kamera kayıtlarını göstermelerini istedim, ancak buna da izin verilmedi. İmzamın gösterilmesini talep ettim, buna da yanıt alamadım.
Tek isteğim, hattımın eski haline getirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesidir. Aksi halde tüm yasal haklarımı ve sosyal medya dahil olmak üzere her türlü platformu kullanacağımı belirtmek isterim. Vodafone genel merkezi ve ilgili bayiden şikayetçiyim, konunun sonuna kadar takipçisi olacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana neden yedek hat vermiuyorsunuz
Beni bu zarliklarimi mağduriyetimi kim karsilaycak
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e-mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için cayma bedelini bir Vodafone bayisine sorgulattım. Vodafone Çarşamba bayisinde yaptığım sorgulamada, cayma bedelinin 500 TL olması gerektiği söylendi ve bayi de bu durumu doğruladı. Hatta ilk başvuruyu da kendileri yaptı. Ancak buna rağmen hattıma 2.600 TL tu...
23.08.2025 tarihinde Turkcell hattım kapandı. Yaklaşık 1,5 ay önce internet üzerinden Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak başvurumdan 1,5-2 ay sonra hattım kapandı ve Avcılar, Merkez Mahallesi Reşit Paşa Caddesi No:54’teki Vodafone bayisine gittim. Burada başvurumun olduğu söylendi ve k...
Yıllardır Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıydım. Kırsal bölgede çekim gücü sorunları yaşadığım ve fatura ücretleri yüksek olduğu için 6 Temmuz 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Geçiş öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında ve Vodafone bayisinde bana cayma bedelinin 1260 TL olacağı beli...
17.09.2025 tarihinde Adana Yüreğir Kozan Yolu Bulvarı’ndaki Fatih GSM Vodafone bayisinde, 3 adet Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşımak için başvurdum. İşlem çok uzun sürdü, çocuğumu okuldan almam gerektiğini belirterek işlemin hızlandırılmasını rica ettim ancak yine de yaklaşık 20 dakika daha...
Yorumlar