to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Ankara Etimesgut Elvankent Vodafone bayisinde hat taşıma işlemi için başvurdum. İşlem sırasında kızıl saçlı bir bayan personelin üslubundan ve davranışlarından son derece rahatsız oldum. Personel, iletişim kurmakta zorlanıyor, ayrıntılı bilgi vermiyor ve sorduğum sorulara azarlayarak yanıt veriyordu. Müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilmeyen, uygunsuz bir tavırla karşılaştım. Bu durum Vodafone markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bir daha Vodafone kullanmayı düşünmüyorum; tekrar Turkcell’e geçmeyi tercih ettim.
Yaşadığım bu olumsuzluk ilk defa oldu ve müşteri hizmetlerine de personelin iletişim problemiyle ilgili bilgi verdim. Yanlış bilgi verilmesine rağmen maddi bir kaybım olmadı. Vodafone’dan beklentim, ilgili personel hakkında gerekli işlemin yapılması ve tarafıma bir özür iletilmesidir.
Bugün Ankara Etimesgut Elvankent Vodafone şubesinde operatör taşıma ve Vodafone’a geçiş işlemi için başvurdum. Şubede çalışan kızıl saçlı kadın personelin iletişim kurmakta isteksiz ve saygısız bir üslubu vardı. Sorduğum sorulara yanlış bilgi verdi ve tekrar anlamadığımı belirttiğimde terbiyesizce ve adapsızca konuşarak beni azarladı. Durumu kendisine de ilettim ve bu tavrın kabul edilemez olduğunu belirttim.
Bu olumsuz davranış nedeniyle işlemi tamamlamadan şubeden ayrılmak istedim ancak başka bir personel tarafından işlemim yapıldı. Yine de yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle yarın tekrar Turkcell’e geçiş yapacağım. Olayı Vodafone müşteri hizmetlerine de ilettim, dönüş yapılacağı söylendi.
Böyle köklü ve büyük kurumların iletişim kuramayan, konuşmayı bilmeyen bu tip personelleri çalıştırmasının çok yanlış olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Bugün saat 17:00 civarında Ankara Balgat’taki Vodafone a Plus İletişim bayisine hat taşıma işlemiyle ilgili bilgi almak için gittim. Ancak görevli çalışan, tarafıma ters bir tutum sergileyip sorularıma yanıt vermedi ve yardımcı olmadı. Vodafone gibi bir markanın çalışanlarından daha ilgili ve saygı...
25 Eylül ve 14 Ekim tarihlerinde Antalya Manavgat Nowamall’daki Vodafone bayisine iki kez giderek hattımı Vodafone’a taşımak istedim. Ancak her iki gidişimde de farklı bahanelerle işlemin yapılmasına engel olundu. İlk gidişimde sistem olmadığı söylendi, ikinci gidişimde ise çalışan kişinin şifresini...
20 Eylül 2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM Vodafone şubesine, Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak ve faturasız hatta geçmek amacıyla başvurdum. Ancak şubedeki çalışanlar hem üslup hem de tavır olarak son derece saygısız davrandılar. Hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, “sistem yok, işlemlerini ya...
8 Ekim’de online olarak adıma ait üç hattımın Vodafone’a taşınması için başvuru yaptım. Bana işlemlerin tamamlandığı ve hatlarımı almak için Ankara Etimesgut Aplus İletişim bayisine gidebileceğim söylendi. Bayiye gittiğimde ise yalnızca bir hattım için kart verildi, diğer iki hattımda sıkıntı olduğu...
Ankara ilinde bulunan Vodafone Kumrular Şubesi’nde 15.04.2025 tarihinde müşteri olarak bulunmam sırasında, görevli olan sarışın bir bayan personel ile birlikte son derece üzücü ve profesyonellikten uzak bir deneyim yaşadım. Tarafımdan yöneltilen basit ve açıklayıcı bilgi taleplerine karşılık, ilgili...
Yorumlar