to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Değirmendere Şubesinde Kargolarım 20 Gün Boyunca Şubede Bekletiliyor
Trabzon Değirmendere Aras Kargo şubesine gelen kargolarım yaklaşık 20 gündür düzenli olarak adresime getirilmiyor, sürekli şubede bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Adresime hiçbir haber verilmeden kargolarım şubede kalıyor ve her seferinde kendim gidip almak zorunda bırakılıyorum.
Konu ile ilgili hem şube ile hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, ilgileneceklerini söylediler; ancak defalarca yaşanmasına rağmen hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Özellikle son dönemde yaşadığım sorunlu gönderilerimin takip numaraları şöyledir: 6400363263253, 6400363540021, 6400098008307, 639*****59069, 6398866488042, 6401937643022, 6401245645576, 6400693510450, 6400566966768, 6403529533300.
Kargolarımın şubede bekletilmeden, normal olması gerektiği gibi düzenli şekilde adresime teslim edilmesini ve Trabzon Değirmendere şubesindeki bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Ufuk A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35501330 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
