to read complaints and reviews, or file yours.Barrels And Oil Mağazasında Kasadaki Personelin Saygısız Üslubu Müşteriye Hakaret Olarak Algılandı
19 Mart tarihinde Real AVM merkezindeki Barrels and Oil mağazasında, 17 Mart’ta aldığım kısa, belden oturtmalı gömleğin iadesi için mağazaya gittim. Ürünü 750 TL’ye almıştım, evde denediğimde gömleğin düğme kısmının önünün yırtık olduğunu ve bir düğmesinin eksik olduğunu fark ettim, bu yüzden iade için mağazaya geri döndüm.
İade işlemi sırasında 1 numaralı kasada görevli hanımefendinin üslubu beni son derece rahatsız etti. Yüzünü ekşiterek, sanki beni azarlayacak ya da dövecekmiş gibi bir tavırla konuştu. Bu tavır ve konuşma şekli kendimi aşağılanmış gibi hissettirdi ve hiçbir müşteriye böyle davranılmaması gerektiğini düşünüyorum. İade işlemini aldılar ancak yaşadığım saygısız üslup nedeniyle mağazadan çok kötü bir duygu ile ayrıldım.
Benim kazancımın harcandığı bir yerde bu şekilde karşılanmak istemiyorum. Barrels and Oil mağazasındaki ilgili personele, müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda ciddi ve net bir uyarı yapılmasını, gerekirse eğitim verilmesini ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ilgili mağaza ve mağazacılık yönetim ekibimizle paylaşılmış olup gerekli inceleme başlatılmıştır. Müşteri ile iletişimde saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesi temel önceliğimizdir ve belirtilen üslup kesinlikle kabul edilebilir değildir. Yaşanan durumla ilgili gerekli uyarı ve iyileştirme süreçleri değerlendirilecektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için önemlidir. Detaylı inceleme ve sürecin takibi için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Barrels and Oil Müşteri Hizmetleri Ekibi
