Vodafone Bayisinde Müşteriye Kırıcı Ve Aşağılayıcı Davranış

Vodafone’un Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM içindeki bayisinde bugün çok kırıcı ve aşağılayıcı bir tutumla karşılaştım. Yaklaşık 1 aydır eski hattıma 0546 *** ** 16 numaralı hatta ait 68,75 TL tutarında borcum olduğuna ve 28.04.2026 tarihi itibarıyla yasal takibe alınacağıma dair SMS’ler alıyordum. Bu borcu ödemek ve sorun yaşamamak için özellikle bugün Tekira AVM içindeki Vodafone bayisine gittim.

Durumu çalışan hanımefendiye anlattığımda, sistemde böyle bir borcun görünmediğini söyledi. Ancak bana sürekli SMS geldiğini, yasal takibe düşmemek için borcumu ödemek istediğimi defalarca ifade etmeme rağmen son derece kötü ve saygısız bir üslupla konuştu. “Yok yok, anlamıyor musunuz? ” şeklinde tepki verdi, üslubunu düzeltmedi. Yanındaki diğer kadın çalışan da devreye girip “Türkçe bilmiyor musunuz? ” tarzında küçümseyici, aşağılayıcı bir ifade kullandı. İki çalışanın da bu şekilde alaycı ve kibirli tavır sergilemesi beni hem çok üzdü hem de kurumsal bir firmadan soğuttu.

Ben bu bayideki iki kadın çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Affedersiniz ama kimsenin beni küçümsemeye, Türkçe bilmiyormuşum gibi aşağılamaya hakkı yok. Özür talep etmiyorum, asıl beklentim bu çalışanlar hakkında somut işlem yapılması ve bir daha hiçbir müşterinin bu tarz bir saygısızlığa maruz kalmaması. Konuyla ilgili tarafıma dönüş sağlanması için güncel telefon numaram 0545 *** ** 77’dir.