06.04.2026 tarihinde İzmir Kemalpaşa’da, Shell benzinliğin karşısındaki Vodafone bayisine kendi mobil hattıma ait 158,75 TL tutarındaki faturamı ödemek için gittim. Bayide iki kadın çalışan vardı, birisi sürekli telefonla konuşuyordu, diğeri kasada işlemimi yaptı. Ödeme sırasında kasadaki çalışan benden 175 TL aldı. Tutarın neden yüksek olduğunu sorduğumda, “vereceğim paranının üstünü” şeklinde yanıt verdi ve bunu da son derece ters ve kaba bir tavırla söyledi.
Ben gayet normal ve düzgün bir ses tonuyla sormama rağmen, bana “abi neden bağırarak konuşuyorsun” diyerek çıkıştı. Bunun üzerine mağaza müdürünü ya da patronu çağırmasını istedim, şikayetimi iletmek istediğimi söyledim. Ancak faturamı alan kişinin mağaza müdürü olduğunu öğrendim. Çalışanın, yani mağaza müdürünün bu şekilde saygısız konuşması, müşteriyi suçlayıcı tavır sergilemesi ve üslubunun son derece kaba olması beni çok rahatsız etti.
Kendisine bu durumu gerekli yerlere şikayet edeceğimi söylediğimde ise “çık dükkandan, ben 5 yıldır buradayım, kimse beni yerimden edemedi” şeklinde bağırarak konuşmaya devam etti. Vodafone gibi kurumsal bir markanın bayisinde, hele ki mağaza müdürü pozisyonundaki birinin müşteriye karşı bu kadar saygısız, umursamaz ve Meydan okur bir tavırda olması kabul edilemez.
Bu bayide yaşadığım saygısızlık, yanlış üslup ve müşteriyi suçlayıcı tavır nedeniyle, söz konusu İzmir Kemalpaşa Shell benzinlik karşısındaki Vodafone bayisi ve özellikle mağaza müdürü hakkında gereken incelemenin yapılmasını, çalışan davranışlarının gözden geçirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar