to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Kimlik Belgelerimin Reddedilmesi Nedeniyle Sim Kart İsteğim Reddi
Vodafone hattıma ait 0544 *** ** 89 numaralı sim kartım, telefonumun göle düşmesi sonucu kayboldu. Yeni bir sim kart almak için 21.02.2026 tarihinde Adana Çukurova’daki Vodafone bayisine başvurdum. İşlem sırasında e-Devlet üzerinden onay vermem istendi ve bu onayı sorunsuz şekilde verdim.
Buna rağmen benden ayrıca nüfus cüzdanım istendi, ancak kimliğimin çipi okunamadığı için işlem yapılmadığı söylendi. Pasaportumu ve ehliyetimi ibraz etmek istememe rağmen bu resmi kimlik belgeleri kabul edilmedi. Oysa hem pasaport hem de ehliyet, geçerli resmi kimlik belgesi niteliğindedir ve e-Devlet sistemine de sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorum.
Tüm bu şartlar sağlanmış olmasına rağmen yedek sim kart işlemimin yapılmaması nedeniyle şu anda hattım kapalı, kimse bana ulaşamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Pasaport ve ehliyetimin resmi kimlik olarak kabul edilerek tarafıma yedek sim kart işleminin acilen yapılmasını ve iletişim mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
