to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde İptal Talebim Reddedildi Ve Cayma Bedeli İddiası
15 Ocak 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Antalya Muratpaşa, Mall of Antalya Vodafone bayisinde hattımı Vodafone’a taşımak için faturalı hat başvurusu yaptım. İşlemden yaklaşık on dakika sonra kararımdan vazgeçip iptal etmek istediğimi söylediğimde, bayideki çalışanlar talebimi kabul etmediler.
Başvurudan yaklaşık yarım saat sonra müşteri hizmetlerini aradım; oradan iptal edilebileceğini düşündüm ancak müşteri hizmetleri de iptal işlemini gerçekleştirmedi. Ertesi gün tekrar Mall of Antalya Vodafone merkezine giderek başvurunun iptalini istedim, buna rağmen yine iptal edilmedi.
Şu anda hattım hâlâ eski operatörümde aktif durumda ve operatör değişikliği için SMS ile geçiş onayı dahi gelmemiş olmasına rağmen Vodafone tarafı ısrarla hattın açılmasını beklememi, sonrasında cayma bedeli yansıtılacağını ve bu bedeli ödedikten sonra iptal edebileceğimi söylüyor. Henüz hat geçişi gerçekleşmemiş, hattım eski operatörümde kalmışken iptal talebimin reddedilmesini ve ileride cayma bedeli yansıtılacağının söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Başvurunun, hattım hâlâ eski operatörümde iken ve yeni hat hiç kullanılmamışken herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ulaşamadınız çünkü anında pişman olup iptal etmek istediğim başvurumu iptal etmediğiniz için! Galiba maalesef geçmiş oldum Vodafone'a... Ama yıldıramayacaksınız tüm tüketici haklarımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Şu anda mecburen sim kartınızı takıyorum. Şimdilik başka çare bırakmadığınız için.
