Vodafone Bayisinde Hattım Taşınmadı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

26 Ocak 2026 Pazar günü Ümraniye Alemdağ’da bulunan Vodafone bayisinde hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Kimlik bilgilerim alındı, e‑sim aktivasyon kodu verildi ve başvuru yaptığıma dair evrakım da mevcut olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın hattım hâlâ eski operatörümde görünüyor.

İlk başvurumu bayideki erkek çalışan yaptı ve 3 iş günü içinde hattın taşınacağını söyledi. Taşınma olmayınca tekrar aynı bayiye gittim. Bu kez saçları örgülü, kilolu bayan çalışan işlemin hiç yapılmadığını, yeniden başvuru girmesi gerektiğini söyledi ve yine 3 gün içinde taşınacağını belirtti. Buna rağmen üzerinden 4 gün daha geçti ve hattım yine taşınmadı.

Daha sonra, hattım e‑sim olduğu için taşınmasının mümkün olmadığını ve bu bilgiyi bana telefonla ilettiklerini, ancak benim telefona cevap vermediğimi iddia etmişler. Bu tamamen gerçeği yansıtmayan bir açıklamadır. İki kez bizzat bayiye gittim, bana hiçbir şekilde “e‑sim olduğu için taşınamaz” bilgisi verilmedi, aksine her defasında “3 gün bekleyin” denilerek oyalanıp yanlış bilgilendirildim.

Ümraniye Alemdağ’daki Vodafone bayisinde çalışan personelin hem süreci doğru yönetmemesinden hem de gerçeğe aykırı bahanelerle durumu geçiştirmeye çalışmasından dolayı ciddi şekilde güven kaybı yaşadım. Bu bayideki ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yanlış ve eksik bilgilendirme ile yalan beyana varan bu tutumlarının değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.